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분야별행정서비스헌장

민원사무의 신속 · 정확한 처리

  • 법정처리기한보다 최대한 단축하여 처리하겠습니다.
민원사무의 신속 · 정확한 처리-민원명,처리기한(법정기한,이행목표),구비서류
민원명처리기한구비서류
법정기한이행목표
주민등록등․초본 3시간 5분 본 인-신분증
대리인-신분증,위임장(이해관계사실확인서)
인감증명서(외국인) 3시간 5분 본 인- 신분증
외국인- 외국인등록증
어디서나 민원 3시간 2시간 신분증,신청서,위임장
(이해관계입증서류)
가족관계등록사항별
증명발급
3시간 5분 본 인-신분증
대리인-신분증,신청서,위임장
출생신고 접수 3시간 30분 신분증,신고서,출생증명서1부
사망신고 접수 3시간 30분 신분증,신고서,사망진단서1부
혼인신고서 접수 3시간 30분 신분증,신고서
이혼신고 접수 3시간 30분 신분증,신고서,판결문 또는 확인서
※ 이행목표 처리시간은 접수시간부터 적용되며, 1회 10건이상 신청 시 다소 지연될 수 있습니다.

다시 찾고 싶은 행복한 민원실 환경 조성

  • 구청을 방문하는 주민을 위하여 종합민원실에 신문, 잡지, 도서를 비치하고, 주민에게 쾌적하고 편안한 민원실 환경을 조성하겠습니다.
  • 장애인·노약자·임산부를 위한 민원전용창구를 설치하고 민원창구에 보청기, 확대경, 청각·언어장애인용 화상전화기, 화상수화통역서비스용 컴퓨터를 비치하는 등 편의시설을 꾸준히 개선해나가겠습니다.
  • 민원실에 점자업무안내책자, 휠체어, 전동휠체어 충전기, 점자용 남구사랑지, 외국인을 위한 민원서식 외국어 해석본 등을 비치하여 사회배려대상자를 위한 민원서비스를 적극적으로 제공하겠습니다.
  • 민원실에「정부24」체험공간(민원인 전용 PC, 프린트기, FAX, 복사기), 「건강클리닉 코너」(혈압측정기, 체중계, 마사지기), 「혼인신고 기념 포토존」을 설치·운영하겠습니다.
  • 민원실 공간을 활용하여 연중 주민 및 직원의 작품 등을 전시하는 문화갤러리를 운영하여 주민에게 문화예술을 접할 수 있는 기회를 마련하겠습니다.

주민 중심의 민원 행정 서비스 제공

  • 민원실 입구에 민원안내도우미를 배치하여 항상 밝은 미소로 민원사항을 신속, 정확하게 안내하는 등 친절한 민원서비스를 제공하겠습니다.
  • 수요자 편의 위주의 통합민원 창구를 운영하여 여러가지 증명민원을 한 곳에서 발급 받으실 수 있도록 하겠으며, 여권창구 운영으로 여권·국제운전면허증 원스톱 서비스, 여권 우편 등기배송 등 주민 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다.
  • 각종 증명민원 수수료를 신용카드로 결제할 수 있도록 하겠습니다.
  • 민원 편의를 위하여 각종 증명발급, 가족관계등록신고, 여권발급 업무에 대하여 매주 1회 3시간 일과시간외 민원실을 운영하겠습니다.
  • 혼인신고 동시 전입신고 대행(남구 전입자) 안심상속 원스톱 서비스를 제공하겠습니다.
  • 다중 이용장소 및 관공서 이용이 불편한 곳에는 무인민원발급기를 설치·운영하여 민원서류를 편리하게 발급 받으실 수 있도록 하겠습니다.
  • 민원실 방문 외국인 편의를 위해 외국어(영어, 일어, 중국어)에 능통한 내부직원 및 다문화가족지원센터와의 협업으로 통역담당자를 지정하여 민원통역서비스를 제공하겠습니다.

서비스별 전화번호 안내(고객의 참여 및 의견 제출)

무인민원발급기 설치장소,운영시간,발급대상,신분확인
설치장소운영시간발급대상신분확인
구청 종합민원실 00:00~24:00 주민등록등본 외 64종
부동산등기부등본 3종
(제적등초본,가족관계등록부,
부동산등기부등본 휴일발급가능)
지문인식방식
(신분증 불요)
지하철안지랑역 00:00~24:00 주민등록등본 외 54종
가톨릭대학병원 00:00~24:00 주민등록등본 외 54종
영남대학병원 07:00~22:00 주민등록등본 외 64종
(제적등초본,가족관계등록부 휴일발급가능)
남구 보건소 00:00~24:00 주민등록등본 외 64종
(제적등초본,가족관계등록부
휴일발급가능)
남대구 세무서 09:00~18:00 주민등록등본 외 54종
(토·일·공휴일 제외)
지하철 서부정류장역 00:00~24:00 주민등록등본 외 54종


서비스별 담당,전화번화,팩스
서비스명담 당전화번호팩스
통합민원창구 통합민원 664-2313,8 664-2319
664-2329
일반민원, 무인민원발급기 664-2316
정부24, 새올상담민원 664-2328
어디서나(FAX) 664-2314
가족관계등록신고(출생․사망․혼인) 가족관계등록 664-2322~4,7 664-2349
여권신청 접수 및 교부 여권 664-2342~4,7 664-2348
제1유형: 출처표시 공공누리 공공저작물 자유이용 허락
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자료관리 담당자
행정지원과 서지영 (☎ 053-664-2223)
최근수정일 :
2020.10.23