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분야별행정서비스헌장

민원사무의 신속 · 정확한 처리

민원사무의 신속 · 정확한 처리(민원명,처리기한(법정기한,이행목표))
민원명처리기한
법정기한이행목표
주민등록등·초본 즉시(3시간) 5분
인감증명서 즉시(3시간) 5분
인감변경신고 즉시(3시간) 10분
본인서명사실확인서 즉시(3시간) 5분
주민등록증 신규발급신청 즉시(3시간) 20분
주민등록증 분실신고(철회) 즉시(3시간) 10분
전입·재등록 신고 즉시(3시간) 10분
가족관계등록부 등의 증명서 즉시(3시간) 5분
가족관계등록 제신고 즉시(3시간) 15분
주민등록 정정신고 즉시(3시간) 10분
국민기초생활수급자증명 즉시(3시간) 5분
장애인자동차 표지발급 즉시(3시간) 10분
장애인증명서 발급 즉시(3시간) 10분
  • 이행목표 처리시간은 접수 시간부터 적용되며, 1회 10건이상 신청 시 다소 지연될 수 있습니다.

고객위주의 민원실 환경조성 서비스

  • 민원실에 업무처리 안내표를 부착하고, 각종 민원서식 작성요령 견본을 비치하여 손쉽게 작성할 수 있도록 하겠습니다.
  • FAX를 무료로 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
  • 민원실은 편안한 장소로 느낄 수 있도록 청결을 유지하며 대기의자를 설치하고 간행물을 3종이상 비치하겠습니다.

복지행정 서비스

  • 주민의 편의성을 고려하여 프로그램 접근이 용이하도록 종합적 지원 및 네트워크화를 이루어 나가겠으며, 다양한 복지욕구 충족을 위해 지역여건에 맞는 복지서비스를 개발해 나가겠습니다.
  • 안정적 노후생활 영위를 위하여 기초연금 등 사회활동에 필요한 복지급여를 규정에 근거하여 지급하여 어르신의 생활안정을 지원하겠습니다.
  • 장애인 생활안정을 위하여 규정에 의거 장애정도에 따라 장애연금·수당을 지급하며, 편의증진을 위하여 장애인자동차표지 및 고속도로 통행료 할인카드를 발급해 드리겠습니다.

주민자치센터 운영 활성화 서비스

  • 고객의 다양한 교육·문화욕구를 충족시킬 수 있는 프로그램을 운영하겠습니다.
  • 주민자치위원회가 활성화 될 수 있도록 월 1회 회의를 개최하여 발전방향을 토의하고 그 결과를 반영토록 하겠습니다.

고객편의 현장 행정 서비스

  • 매일 1회 이상 관내를 순찰하여 고객 여론을 수렴하고 불편사항은 관련부서에 즉시(3시간 이내)통보하겠습니다.
  • 고객의 뜻에 부응하는 다양한 시책을 추진하겠습니다.

서비스별 전화번호 안내(고객의 참여 및 의견 제출)

  • 고객에게 제공된 서비스에 대하여 불친절·불만족 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우, 전화·우편·FAX·홈페이지 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 검토결과를 통보하여 드리겠습니다.
  • 전화·우편·FAX 접수방법
    서비스별 전화번호 안내(고객의 참여 및 의견 제출)(행정복지센터,주소,전화번호,팩스)
    행정복지센터주소전화번호팩스
    이천동 행정복지센터 대구광역시 남구 이천로28길 18 664-3711 664-3351
    봉덕1동 행정복지센터 대구광역시 남구 봉덕로 51-2 664-3731 664-3352
    봉덕2동 행정복지센터 대구광역시 남구 이천로10길 50 664-3751 664-3353
    봉덕3동 행정복지센터 대구광역시 남구 중앙대로22길 100 664-3771 664-3354
    대명1동 행정복지센터 대구광역시 남구 두류공원로 38 664-3791 664-3355
    대명2동 행정복지센터 대구광역시 남구 명덕로32길 30 664-3811 664-3356
    대명3동 행정복지센터 대구광역시 남구 명덕로 20길 115 664-3831 664-3357
    대명4동 행정복지센터 대구광역시 남구 두류공원로20길 19 664-3851 664-3358
    대명5동 행정복지센터 대구광역시 남구 대명로58길 11 664-3871 664-3359
    대명6동 행정복지센터 대구광역시 남구 대명남로 73 664-3891 664-3360
    대명9동 행정복지센터 대구광역시 남구 큰골길 53 664-3911 664-3361
    대명10동 행정복지센터 대구광역시 남구 대명복개로 4길 166 664-3931 664-3362
    대명11동 행정복지센터 대구광역시 남구 관문시장4길 53 664-3951 664-3363
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행정지원과 서지영 (☎ 053-664-2223)
최근수정일 :
2020.10.21